每天清晨,当我走进温馨的办税服务厅,心情都像阳光一样灿烂,充满期待!在这个和纳税人打交道最多的窗口,每天,我都看到许多鲜活的面孔,有熟悉的,也有陌生的,每天,都会发生一些平凡而又生动的故事,还有故事里让我难以忘怀的脸。
记得新的《车船税暂行条例》刚实施不久,大厅来了位风尘仆仆的司机,刚进门就掏出钱,说是要缴车船使用税,我耐心地询问了有关车子的情况,原来他有一辆在县内跑客运的中巴车。我告诉他,新的车船税政策出台了,按照规定,这种车是属于免税范围内的,并且请他将新的政策也转告其他同行。那位纳税人高兴地接过宣传手册,感慨地说:“以前,生意不好,要你们上门催缴,我们还指望着能少交点,现在主动上门来交税,你们又主动告诉我们优惠政策,地税局真公道。” 这是一张开心微笑的脸!
今年那场特大冰雪灾害最严重的时候正是2月份的申报期。一天,大厅里来了一位满脸愁云的中年男子,他吞吞吐吐地向我们说出了他的苦衷:原来,他是单家井煤矿的负责人老李,由于雪灾,煤矿发生了安全事故,处理善后需要钱,职工工资需要钱,各种费用也需要钱,而现在道路不通,煤根本销不出,不要说交税了,连基本的生产生活都难以为继。言语间我看到了他的无助和悲伤。“打开绿色通道,为纳税人办理延期手续”,根据老李的实际情况,领导当即决定给老李办理税收延期手续。我们又按照政策为他的企业办理了困难减免,还帮他申请到了灾后重建的贷款。我记得老李接过审批文件的时候,脸上满是感动和欣喜!就在两个多月前,老李在为四川灾区捐款后,来到办税服务厅,他说,在他陷入困境的时候,是税务部门,是政府帮助他渡过了难关,现在国家有难,他也要用自己一点微薄的力量,以实际行动来感谢政府,回报社会。望着老李真诚质朴的脸,我也被深深感动了!我第一次感觉到这小小窗口的神圣,感觉到我们和纳税人的心是贴得如此的近,而我们的命运和国家的命运又是连得如此的紧。
每天办税服务厅里有着各种各样的脸,有沧桑的脸,有焦急的脸,有疑惑的脸,甚至有生气的脸。当他们走出办税服务厅时,我们总竭尽全力像变戏法一样,让他们拥有一张笑脸。望着这一张张笑脸,我不觉想到,党的十七大无数次提到的“惠民富民,关注民生,让老百姓过上真正舒适的日子”,其实,不就是为了看到老百姓的这一张张笑脸吗?当我们拆掉横在税务人员与纳税人之间的那道玻璃,与他们平等地坐在大厅内办税的时候,我们看到了纳税人自豪的笑脸;当我们执行税收优惠政策,设身处地的为纳税人着想的时候,我们换来的是一张张感激的笑脸;当我们主动走近纳税人,送达政策,接受咨询,了解情况的时候,我们赢来了无数张赞许的笑脸。这一张张生动的脸孔就像一幅幅精彩的画面,把办税服务厅装点得分外美丽与和谐;为了这一张张笑脸,我们挥洒青春和汗水信守着对地税事业的热爱与忠诚,用我们的智慧和意志谱写一曲新世纪的税务之歌!(作者:胡源源)