每天清晨，当我走进温馨的办税服务厅，心情都像阳光一样灿烂，充满期待！在这个和纳税人打交道最多的窗口，每天，我都看到许多鲜活的面孔，有熟悉的，也有陌生的，每天，都会发生一些平凡而又生动的故事，还有故事里让我难以忘怀的脸。
    记得新的《车船税暂行条例》刚实施不久，大厅来了位风尘仆仆的司机，刚进门就掏出钱，说是要缴车船使用税,我耐心地询问了有关车子的情况，原来他有一辆在县内跑客运的中巴车。我告诉他，新的车船税政策出台了，按照规定，这种车是属于免税范围内的，并且请他将新的政策也转告其他同行。那位纳税人高兴地接过宣传手册,感慨地说：“以前,生意不好，要你们上门催缴，我们还指望着能少交点，现在主动上门来交税，你们又主动告诉我们优惠政策，地税局真公道。” 这是一张开心微笑的脸！
    今年那场特大冰雪灾害最严重的时候正是2月份的申报期。一天，大厅里来了一位满脸愁云的中年男子，他吞吞吐吐地向我们说出了他的苦衷：原来，他是单家井煤矿的负责人老李，由于雪灾，煤矿发生了安全事故，处理善后需要钱，职工工资需要钱，各种费用也需要钱，而现在道路不通，煤根本销不出，不要说交税了，连基本的生产生活都难以为继。言语间我看到了他的无助和悲伤。“打开绿色通道，为纳税人办理延期手续”，根据老李的实际情况，领导当即决定给老李办理税收延期手续。我们又按照政策为他的企业办理了困难减免,还帮他申请到了灾后重建的贷款。我记得老李接过审批文件的时候，脸上满是感动和欣喜！就在两个多月前，老李在为四川灾区捐款后，来到办税服务厅，他说，在他陷入困境的时候，是税务部门，是政府帮助他渡过了难关，现在国家有难，他也要用自己一点微薄的力量，以实际行动来感谢政府，回报社会。望着老李真诚质朴的脸，我也被深深感动了！我第一次感觉到这小小窗口的神圣，感觉到我们和纳税人的心是贴得如此的近，而我们的命运和国家的命运又是连得如此的紧。
    每天办税服务厅里有着各种各样的脸，有沧桑的脸，有焦急的脸，有疑惑的脸，甚至有生气的脸。当他们走出办税服务厅时，我们总竭尽全力像变戏法一样，让他们拥有一张笑脸。望着这一张张笑脸，我不觉想到，党的十七大无数次提到的“惠民富民，关注民生，让老百姓过上真正舒适的日子”，其实，不就是为了看到老百姓的这一张张笑脸吗？当我们拆掉横在税务人员与纳税人之间的那道玻璃，与他们平等地坐在大厅内办税的时候，我们看到了纳税人自豪的笑脸；当我们执行税收优惠政策，设身处地的为纳税人着想的时候，我们换来的是一张张感激的笑脸；当我们主动走近纳税人，送达政策，接受咨询，了解情况的时候，我们赢来了无数张赞许的笑脸。这一张张生动的脸孔就像一幅幅精彩的画面，把办税服务厅装点得分外美丽与和谐；为了这一张张笑脸，我们挥洒青春和汗水信守着对地税事业的热爱与忠诚，用我们的智慧和意志谱写一曲新世纪的税务之歌！（作者：胡源源）