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本网讯 日前，慈利县地税局悬挂由国家税务总局规范标准的办税服务厅标识牌，此举标志着该局对办税服务厅的规范化建设正式开始。
7月以来，慈利县地税局以“服务促和谐，满意在地税”活动为载体，以办税服务厅为平台，坚持从纳税人最需要的地方做起，将规范办税服务厅管理作为工作重点，对现有“一窗式服务、提醒式服务、限时服务、延时服务”进行完善，推出领导坐班、预约办公、特事特办、申报高峰分流等多项服务举措，提高纳税人和社会满意度，努力将办税服务厅营造为“纳税人之家”。
该局按照规范设置、整合业务、理顺职责、优化流程、强化服务的思路，对办税服务厅进行了改造，实现了“八规范”，即规范办税服务厅名称和标识、规范功能分区、规范对外宣传、规范分类标准和设置要求、规范服务设置、规范服务工作制度、规范窗口设置、岗位职责和工作流程、规范工作制度和考核，并按照“规范受理、内部流转、限时办结、窗口出件、信息共享”的原则，制定了《办税服务厅工作流程》，就涉及综合服务，发票管理、纳税申报3大类74个具体服务事项，对受理窗口、提供资料内容和时限、办理时限、政策依据、工作流程和标准和操作步骤等进行了规范，改进了办税程序，优化了工作流程。（供稿：慈利县地税局办 李强）
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